توضح هذه السياسة كيف يتعامل إجتاز مع البيانات عند استخدام تطبيق إجتاز للجوال والخدمات المرتبطة به. إجتاز تطبيق تعليمي للتدريب على القدرات والتحصيلي، ومحتواه أسئلة تدريبية وأدوات دراسة مستقلة، وليست أسئلة رسمية أو خدمة تابعة لأي جهة رسمية للاختبارات.
1. نطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على تطبيق إجتاز للجوال، وصفحات الدعم والخصوصية على ijtaz.app، والخدمات الخلفية اللازمة لتشغيل تجربة التدريب والمساعد الدراسي الذكي.
2. البيانات التي قد نعالجها
قد نعالج الفئات التالية حسب الميزات المتاحة للمستخدم:
- معرّف الحساب أو معرّف التطبيق المرتبط بالجهاز، بحسب طريقة تسجيل الدخول المتاحة، لربط التقدم الدراسي وحفظ المحفوظات والنتائج.
- هوية الضيف أو الجهاز المستخدمة لربط التقدم الدراسي عند استخدام التطبيق دون تسجيل دخول.
- بيانات تسجيل الدخول عبر Apple أو Google عند توفر تسجيل الدخول بهذه الطرق واختيار المستخدم استخدامها.
- تقدم الاختبارات، الجلسات، المحاولات، الإجابات، النتائج، الأسئلة المحفوظة، المراجعة الخاطئة، السلاسل اليومية، وبيانات التكيف ونقاط الضعف.
- نصوص الأسئلة التي يرسلها المستخدم إلى المساعد الذكي والردود الناتجة عنها، مع احتفاظ محدود بحسب الحاجة التشغيلية.
- حالة الاشتراكات والاستحقاقات عند تفعيل ميزات مدفوعة.
- طلبات الدعم، بلاغات الأسئلة، وطلبات الخصوصية أو حذف البيانات.
- سجلات أمنية وإدارية محدودة لتشغيل الخدمة، حماية الحسابات، منع إساءة الاستخدام، والتحقق من الأعطال.
3. بيانات لا نطلبها
لا نطلب من صفحات الموقع الثابتة إدخال بيانات خاصة. للحذف داخل التطبيق، يستطيع المستخدم استخدام مسار الحذف المدمج في التطبيق مباشرة. عند الحاجة للدعم أو الاستفسار، التواصل عبر البريد هو المسار المتاح.
4. كيف نستخدم البيانات
نستخدم البيانات للأغراض التالية:
- تشغيل جلسات التدريب، حفظ التقدم، عرض النتائج، وتحسين تجربة المراجعة.
- تخصيص التدريب بناء على المحاولات، الأخطاء، السلاسل، ونقاط الضعف.
- تشغيل المساعد الدراسي الذكي والرد على أسئلة المستخدم التعليمية.
- إدارة الاشتراكات والاستحقاقات عند توفر ميزات مدفوعة.
- الرد على الدعم، معالجة بلاغات الأسئلة، وتنفيذ طلبات الخصوصية حيث ينطبق ذلك.
- حماية الخدمة، منع إساءة الاستخدام، إصلاح الأعطال، والامتثال للمتطلبات النظامية.
5. المساعد الدراسي الذكي
قد تُعالَج الأسئلة التي يرسلها المستخدم إلى المساعد الذكي لتوليد شرح تعليمي. ردود المساعد مساعدة دراسية عامة وقد تخطئ، ولا تُعد بديلاً عن مراجعة الطالب أو معلمه. لا نستخدم هذه الصفحات لعرض بيانات داخلية عن طريقة عمل المساعد أو معلومات غير لازمة للمستخدم.
6. الاشتراكات والمدفوعات
إذا توفرت ميزات مدفوعة، فقد نعالج حالة الاشتراك والاستحقاق لتفعيل المزايا داخل التطبيق. وقد تتم معالجة عمليات الدفع أو الاشتراك من خلال متاجر التطبيقات أو مزودي الدفع المعتمدين بحسب المنصة المستخدمة.
7. مشاركة البيانات ومزودو الخدمة
قد نستخدم مزودي خدمة لمساعدتنا في الاستضافة، تشغيل التطبيق، معالجة الدفع عبر متاجر التطبيقات، الدعم، الأمن، وتشغيل ميزات الذكاء الاصطناعي.
لا نبيع بيانات الطلاب. ولا نستخدم بيانات الطلاب لأغراض بيعها لطرف ثالث.
ولا نضيف تحليلات أو تتبعاً إعلانياً عبر هذه الصفحات.
8. مكان معالجة البيانات والنقل الدولي
قد تعتمد معالجة البيانات على مزودي خدمة داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها بحسب الإعدادات التشغيلية المعتمدة وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.
9. حقوق الخصوصية وطلبات البيانات
يمكن للمستخدم طلب الوصول إلى بياناته أو تصحيحها أو حذفها أو إخفاء هويتها حيث ينطبق ذلك. قد نحتاج إلى التحقق من الهوية قبل تنفيذ الطلب حتى لا نحذف أو نكشف بيانات تخص شخصاً آخر.
إضافة إلى ذلك، لك الحق في سحب موافقتك على المعالجة القائمة على الموافقة في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب، ولك الحق في الحصول على نسخة من بياناتك أو نقلها حيثما ينطبق ذلك.
نراعي متطلبات نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) حيثما ينطبق، ونوفر وسائل لطلب الوصول إلى البيانات أو تصحيحها أو حذفها أو إخفاء هويتها وفق الأنظمة المعمول بها.
نسعى لمعالجة طلبات الخصوصية خلال مدة لا تتجاوز 30 يوماً من استلام الطلب والتحقق من الهوية، وقد نُشعرك إذا استلزم الأمر تمديداً مع بيان سببه.
للحذف المباشر داخل التطبيق، افتح تطبيق إجتاز، واذهب إلى الإعدادات أو الخصوصية والحساب، واختر: حذف الحساب والبيانات نهائياً. هذا هو المسار الأساسي والأسرع.
لطلب حذف الحساب، راجع حذف الحساب. ولطلب حذف البيانات أو ممارسة حقوق البيانات، راجع حذف البيانات وطلبات الحقوق.
تقييم متطلبات الامتثال النظامي النهائية، بما في ذلك التسجيل أو التعيينات النظامية، يخضع للمراجعة الدورية.
10. الحذف وإخفاء الهوية
يستطيع المستخدم حذف بياناته المرتبطة بالمعرّف الحالي للحساب أو التطبيق مباشرة من داخل تطبيق إجتاز عبر خيار: حذف الحساب والبيانات نهائياً. عند تنفيذ الحذف، تُحذف بيانات التقدم والجلسات والمحاولات والمحفوظات والمراجعة والسلاسل المرتبطة بالمعرّف الحالي من أنظمة إجتاز حيثما ينطبق.
عند قبول طلب حذف قابل للتنفيذ خارج التطبيق، نحذف أو نخفي هوية بيانات التقدم الدراسي المرتبطة به حيث ينطبق ذلك.
نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، ثم نتلفها بشكل آمن. وقد نحتفظ بحدٍّ أدنى من السجلات فقط إذا كان ذلك مطلوباً بموجب الأنظمة المعمول بها أو لأسباب أمنية أو محاسبية أو لمنع إساءة الاستخدام.
11. خصوصية الطلاب والقاصرين
إجتاز موجّه لطلاب المرحلة الثانوية، والحدّ الأدنى لعمر المستخدم هو طلاب السنة الأولى الثانوية، نحو 15 عاماً فأكثر، ولا نوجّه خدماتنا لمن هم دون ذلك.
وعلى من لم يبلغ سنّ الأهلية النظامية الكاملة الرجوع إلى وليّه أو وصيّه قبل استخدام التطبيق، وقد نطلب ما يلزم وفقاً للأنظمة المعمول بها.
12. الأمن
نستخدم ضوابط تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات بحسب طبيعتها وحجمها. لا توجد طريقة نقل أو تخزين مضمونة بالكامل، لذلك نراجع الضوابط ونحسنها دورياً.
13. تحديث السياسة
قد نحدث هذه السياسة عند تغير الميزات أو المتطلبات التشغيلية أو النظامية. سنحدث تاريخ الصفحة عند نشر نسخة جديدة.
14. التواصل
للدعم أو طلبات الخصوصية: support@ijtaz.app.