تواصل معنا
للدعم الفني، الحساب، الاشتراكات، بلاغات الأسئلة، وطلبات الخصوصية.
نهدف إلى الرد خلال 5 أيام عمل.
مساعدة سريعة
هل أسئلة إجتاز رسمية؟
لا. أسئلة إجتاز هي أسئلة تدريبية ومحتوى تدريبي مستقل، وليست أسئلة رسمية أو تابعة لأي جهة اختبارات. لا نضمن ظهورها في أي اختبار فعلي.
أحتاج مساعدة في حسابي أو حذفه
إذا كنت تستطيع فتح التطبيق، استخدم مسار الحذف المدمج: اذهب إلى الإعدادات أو الخصوصية والحساب، واختر: حذف الحساب والبيانات نهائياً. هذا هو المسار الأساسي والأسرع. إذا لم تستطع الوصول إلى التطبيق، راجع صفحة حذف الحساب لمعرفة طريقة الطلب اليدوي.
أريد حذف بياناتي أو طلب حق من حقوق البيانات
إذا كنت تستطيع فتح التطبيق، استخدم مسار الحذف المدمج في التطبيق مباشرة. إذا لم تستطع الوصول إلى التطبيق أو كان لديك استفسار عن حقوق البيانات، راجع صفحة حذف البيانات.
لدي مشكلة في الاشتراك أو الدفع
أرسل وصف المشكلة إلى الدعم. إذا كان الشراء من App Store أو Google Play، فقد تحتاج أيضا إلى إدارة الاشتراك أو طلب الاسترداد من المتجر نفسه بحسب سياساته.
كيف أبلغ عن سؤال أو شرح؟
أرسل وصفا مختصرا للمشكلة، نوع التدريب، ونص السؤال أو لقطة واضحة إذا كانت مطلوبة للمراجعة. لا ترسل بيانات شخصية غير لازمة. سنراجع البلاغ لتحسين المحتوى التدريبي.
المساعد الذكي أعطاني ردا غير دقيق
المساعد الذكي يقدم مساعدة دراسية وقد يخطئ. أرسل وصفا مختصرا للمشكلة إلى الدعم، وسنستخدم البلاغ لتحسين التجربة دون وعد بنتيجة اختبار أو إجابة رسمية.
التطبيق لا يعمل أو يظهر خطأ
أعد فتح التطبيق وتأكد من اتصال الإنترنت. إذا استمرت المشكلة، أرسل نوع الجهاز، إصدار النظام، وصف الخطأ، والخطوات التي أدت إليه.
إرشادات طلب الدعم
- للحذف، استخدم مسار الحذف المدمج في تطبيق إجتاز كلما أمكن. هذا هو المسار الأساسي والأسرع.
- إذا لم تستطع الوصول إلى التطبيق، استخدم بريدا يمكنك الوصول إليه حتى نتحقق من الطلب عند الحاجة.
- لطلب حذف الحساب من خارج التطبيق اكتب في العنوان: طلب حذف الحساب.
- لطلب حذف البيانات أو ممارسة حقوق البيانات اكتب في العنوان: طلب بيانات أو حذف بيانات.
- للاشتراكات، اذكر المتجر المستخدم دون إرسال أرقام بطاقات أو معلومات دفع حساسة.
- لبلاغات الأسئلة، اذكر نص السؤال أو وصفه بقدر يسمح بالمراجعة دون إرسال بيانات شخصية غير لازمة.