الدعم والمساعدة

هل أسئلة التطبيق رسمية؟

لا. أسئلة إجتاز هي أسئلة تدريبية خاصة بالتطبيق، مصممة لمساعدتك على التحضير. وهي ليست أسئلة رسمية معتمدة من أي جهة رسمية للاختبارات ولا يُضمن ظهورها في الاختبارات الفعلية.

كيف يعمل المساعد الدراسي الذكي؟

يمكنك طرح أسئلتك الدراسية على المساعد فيرد بشروحات مبنية على محتوى تعليمي مرجعي. ردوده مساعدة دراسية فقط وليست إجابات رسمية مضمونة. يعمل المساعد في وضع الدراسة العامة.

هل يُحفظ تقدمي عند تغيير الجهاز؟

يستخدم إجتاز حالياً هوية مرتبطة بالجهاز لحفظ تقدمك. إذا استخدمت جهازاً جديداً أو أعدت تثبيت التطبيق، فقد لا تتمكن من استرداد التقدم السابق. مزامنة الحساب السحابي مخططة في إصدارات مستقبلية.

كيف أُعيد ضبط تقدمي؟

يمكنك مسح بيانات التطبيق من إعدادات جهازك لإعادة الضبط المحلي. إذا أردت حذف بياناتك من الخوادم، تواصل معنا على support@ijtaz.app وسنعالج طلبك.

كيف أطلب حذف بياناتي؟

الأسرع: من داخل التطبيق عبر الإعدادات ـ خيار "حذف بياناتي". ستُحذف جلساتك وإجاباتك والمحفوظات من خوادمنا.

وكبديل: أرسل بريداً إلى support@ijtaz.app بعنوان "طلب حذف البيانات". نسعى للرد خلال ٥ أيام عمل، ولمعالجة طلبات الحذف خلال ٣٠ يومًا.

ملاحظة: البيانات المحلية على جهازك (مثل الإجابات المحفوظة محليًا) تُحذف عند مسح بيانات التطبيق من إعدادات الجهاز.

التطبيق لا يعمل أو يُظهر خطأ. ماذا أفعل؟

حاول إغلاق التطبيق وإعادة فتحه. إذا استمرت المشكلة، تواصل معنا على support@ijtaz.app وأرسل وصفاً للمشكلة ونوع جهازك وإصدار نظام التشغيل. نسعى للرد خلال ٥ أيام عمل.

هل التطبيق مجاني؟

يُحدَّد نموذج التسعير قبيل الإطلاق الرسمي. تابع للاطلاع على آخر المستجدات.